Nieuwe Serviceorganisatie Up & Running

InfoProjects is in essentie een service-georiënteerde organisatie waarin de wensen van de klant centraal staan. Optimaal klantgericht werken is ons uitgangspunt.

Om klanten nog beter te kunnen bedienen hebben we de afgelopen maanden achter de schermen hard gewerkt aan een flinke uitbreiding en verdere professionalisering van de Serviceorganisatie.

De nieuwe Serviceorganisatie beschikt over een volledige 1ste (Helpdesk), 2de en 3de lijn met helder vastgelegde protocollen, taken en processen.
Elke webomgeving heeft of krijgt een vaste webcoördinator die het aanspreekpunt is voor de klant daar waar het vragen, verzoeken of wensen betreft.

Naast de 1ste, 2de en 3de lijn en de service via de webcoördinatoren verzorgt de Serviceorganisatie uiteenlopende IPROX-trainingen door onze professionele trainers.

De eerste positieve reacties van klanten hebben we inmiddels ontvangen op het sneller en efficiënter reageren op vragen, verzoeken en wensen.

Arno Gorissen
Manager Serviceorganisatie